مرحبًا بكم في رصيد كارد. نحن نحرص على تقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة، ونلتزم بحماية حقوق المستهلك وفقًا للمعايير المعتمدة. توضح هذه السياسة الشروط التي تُنظم عمليات الاستبدال أو الاسترجاع:
⸻
1. أهلية الاستبدال أو الاسترجاع
يحق لك طلب استبدال أو استرجاع في الحالات التالية:
• تعطّل الحساب أو بيانات الدخول: في حال توقف الحساب عن العمل أو عدم صلاحية بيانات الدخول.
• عدم تطابق المنتج مع الوصف: إذا كان المنتج لا يطابق الوصف المذكور في صفحة الشراء.
• سلامة الاستخدام: يُشترط ألا يتم مشاركة الحساب أو إدخال البيانات في تطبيقات أو مواقع غير موثوقة.
⸻
2. حالات لا تشملها سياسة الاستبدال أو الاسترجاع
لا يحق لك المطالبة بالاسترداد أو الاستبدال في الحالات التالية:
• فقدانك لبيانات الدخول بشكل شخصي.
• شراء منتجات رقمية غير قابلة للإرجاع مثل الأكواد.
• تعرض الحساب للحظر نتيجة لمخالفة شروط الاستخدام.
• عدم اتباع تعليمات الاستخدام أو تغيير بيانات الحساب دون إذن.
• مخالفة أي بند في سياسة المنتج الموضحة في صفحة الشراء.
• تجاوز مهلة 5 أيام من تاريخ التسليم في الحالات التي تتطلب قبول دعوة أو تعديل البريد الإلكتروني.
⸻
3. المنتجات والخدمات
• نحتفظ بحقنا في تعديل الأسعار أو أوصاف المنتجات دون إشعار مسبق.
• يجوز لنا إيقاف أو سحب أي منتج أو خدمة في أي وقت.
• جميع العروض والخصومات قابلة للتعديل أو الإلغاء دون إشعار.
• نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة حسب الحاجة لضمان الامتثال للأنظمة والسياسات.
