طبيعة المنتجات

جميع منتجات متجر رصيد كارد رقمية (أكواد تفعيل واشتراكات). بمجرد تسليم الكود أو تفعيل الاشتراك لا يمكن استرجاعه، لأن الكود بعد كشفه لا يمكن إرجاعه أو إلغاؤه.

حالات تستحق الاستبدال الفوري أو الاسترجاع الكامل

  • لم يصلك الكود أو التفعيل خلال 48 ساعة من إتمام الدفع.
  • الكود لا يعمل أو مستخدم مسبقًا.
  • استلمت منتجًا مختلفًا عما طلبت.

حالات لا تستحق الاسترجاع

  • تغيير الرأي بعد استلام كود سليم ويعمل.
  • إدخال بيانات خاطئة من قبلك (مثل بريد إلكتروني خاطئ).
  • انتهاء صلاحية الكود لعدم استخدامه خلال مدة الصلاحية المعلنة.

طريقة تقديم طلب الاسترجاع

عبر صفحة “تواصل معنا” أو عبر واتساب، مع ذكر رقم الطلب.

مدة المعالجة

الرد خلال 24 ساعة، والمعالجة خلال 1-3 أيام عمل، ويتم الاسترجاع لنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

للتواصل: support@rasidcard.com